Cette page sera régulièrement mise à jour afin de simplifier nos échanges et répondre à vos questions.
Vous devez prendre rendez-vous en ligne (accessible sur ordinateur, tablette et smartphone) via le lien suivant : PRENDRE RENDEZ-VOUS
Aucun rendez-vous ne sera prit par téléphone ou par e-mail
[/vc_column_text][vc_toggle title=”Comment prendre rendez-vous en ligne ?”]
1. SERVICE
Par défaut GGS est déjà sélectionnée dans “Catégorie” passez directement à “Service” vous avez la possibilité de prendre rendez-vous pour l’un des services suivants :
-Prise de mesure
-Ajustement
-Livraison
Rendez-vous qui ont lieu à l’atelier Denise Carter selon les disponibilités
-Prise de mesure AU GI
-Ajustement AU GI
-Livraison AU GI
Rendez-vous qui ont lieu au Gospel institut les jeudis lors des répétitions de 18h à 20h30
Sélectionnez le Service que vous souhaitez puis cliquez sur “SUIVANT“
2. DISPONIBILITÉS
Sélectionnez la date et la plage horaire que vous souhaitez, patientez vous serez automatique diriger à l’étape suivante “3. COORDONNÉES”
Selon votre connexion cela peut être plus ou moins rapide mais si le temps de chargement dépasse 1min, actualisez votre page et reprenez votre réservation à l’étape “1. SERVICE“
3. COORDONNÉES
Renseignez vos coordonnées (les champs avec * sont obligatoires)
Facultatifs : Vous avez la possibilité de transmettre un message, une question… dans le champ “Notes”
puis cliquez sur “SUIVANT”
Attention à remplir les coordonnées correctement, tout a été automatisé de la prise de rendez-vous à la veille de la date choisie avec des mails et des SMS contenant toutes les informations nécessaires.
4. PAIEMENT
Étape qui apparaît uniquement en sélectionnant le service “Livraison” il vous sera facturé 75€ l’étape apparaîtra dans le processus de réservation de rendez-vous après l’étape “3. COORDONNÉES“, vous aurez 2 possibilités :
–Je paie sur place
Réglez le jour du rendez-vous
-Je paie maintenant par CB
Réglez immédiatement en ligne avec votre carte bleue via une plate-forme sécurisée SSL (en savoir + sur le paiement en ligne).
4/5. TERMINÉ
Il ne vous reste plus qu’à patienter afin que votre rendez-vous soit approuvé ou refusé par l’équipe.
[/vc_toggle][vc_custom_heading text=”INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES” font_container=”tag:h2|font_size:20|text_align:center” use_theme_fonts=”yes” sub_title=”Informations, réponses aux questions…”][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_toggle title=”Comment annuler un rendez-vous ?”]
Vous avez la possibilité d’annuler à tout moment jusqu’à la veille de votre rendez-vous. Tout se fait en ligne via un lien qui est communiqué dans les emails ayant pour objet :
– Votre demande de rendez-vous est prise en compte
– Votre demande de rendez-vous a été approuvée
– Rappel de votre rendez-vous
[/vc_toggle][vc_toggle title=”Comment venir à plusieurs ?”]
ATTENTION
Il n’est pas possible de prendre 1 rendez-vous à plusieurs !
1 rendez-vous = 1 plage horaire = 1 personne
Si vous voulez venir à plusieurs prendre rendez-vous successivement.
EXEMPLE 1 :
Bernadette souhaite venir avec Jacqueline pour Prise de mesure le 31/03/2020 à 14h00
-Bernadette doit prendre rendez-vous pour Prise de mesure le 31/03/2020 à 14h00 en renseignant ses coordonnées (Bernadette DUPONT, 06 01 01 01 01, bernadette@messagerie.fr, etc.)
-Jacqueline doit prendre rendez-vous pour Prise de mesure le 31/03/2020 à 14h30 en renseignant ses coordonnées (Jacqueline MARTIN, 06 02 02 02 02, jacqueline@messagerie.fr, etc.)
CELA NE FONCTIONNE PAS SI :
-Bernadette prend 2 rendez-vous pour elle-même successivement
-Bernadette mets en “Notes” : RDV pour 2 avec Jacqueline
EXEMPLE 2 :
Josiane et Pauline veulent venir ensemble pour Ajustements et Julie pour Prise de mesure le 15/05/2020 à 9h00
-Josiane doit prendre rendez-vous pour Ajustements le 15/05/2020 à 9h00 en renseignant ses coordonnées (Josiane Thomas, 06 10 10 10 10, j.thomas@messagerie.fr, etc.)
-Pauline BERNARD doit prendre rendez-vous pour Ajustements le 15/05/2020 à 9h45 en renseignant ses coordonnées (Pauline BERNARD, 06 22 22 22 22, bernard.p@messagerie.fr, etc.)
-Julie doit prendre rendez-vous pour Prise de mesures le 15/05/2020 à 10h30 en renseignant ses coordonnées (Julie PETIT, 06 15 02 15 02, juliepetit@messagerie.fr, etc.)
Ceci est une question d’organisation, la fiche client n’est pas créer/mise à jour et n’apparaît pas dans notre planning. Nous intervenons uniquement pour approuver/refuser et non créer un rendez-vous.
/!\Nous ne prenons et ne prendrons strictement personne à l’improviste.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”Entretien de la robe Queenji”]
Le tissu qui a été choisi pour la confection de la robe Queenji est relativement facile à entretenir :
-Lavage à la machine à l’eau tiède 30°C ou lavage à sec avec tout solvant sauf le trichloréthylène
-Pas de blanchiment
-Pas de séchage au tambour
-Repassage à basse température (ne pas excéder 110°C)
Le tissu a la particularité de ne pas se froisser facilement, il suffit de le laisser sécher sur un étendage et l’entreposer sur cintre.
REMARQUE :
-Nous vous conseillons de laver votre robe une première fois avant de la porter.
-Merci de ne pas couper l’étiquette avec le code d’entretien[/vc_toggle][vc_toggle title=”Les retouches”]Les retouches mentionnées concernent uniquement la robe Queenji
INFORMATIONS A VENIR[/vc_toggle][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_toggle title=”Les rendez-vous”]
Les rendez-vous sont limités à 4 par personne :
-1 Prise de mesures (durée 15-30min)
Venir si possible avec le soutien gorge avec lequel vous faite les concerts
-2 Ajustements (durée 30-45min)
Au 1er Ajustement venir si possible avec le soutien gorge avec lequel vous faite les concerts
Au 2ème Ajustement venir si possible avec le soutien gorge et les chaussures avec lesquels vous faite les concerts
-1 Livraison (durée 15-30min)
Venir si possible avec le soutien gorge et les chaussures avec lesquels vous faite les concerts
Vous serez sollicité par SMS, pour être inviter à prendre les rendez-vous pour Ajustements et Livraison.
Tout rendez-vous supplémentaire à votre demande aura lieu systématiquement à l’atelier et sera facturé.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”Les emails”]
Bien vérifier dans les spams, autres messages, etc. ou en effectuant une recherche dans votre boite mail avec les mots-clés :
-Denise Carter
-Service rendez-vous
Il est extrêmement rare que le système ne fonctionne pas.
Pour éviter tout tracas, nous vous invitons à ajouter l’adresse suivante dans vos contacts :
/!\Cette adresse n’est pas une adresse de contact, elle est exclusivement destinée à l’expédition d’informations.
Listes des emails envoyés :
– Votre demande de rendez-vous est prise en compte
Envoyé au moment de votre réservation, pour vous confirmer que la demande à été prise en compte. Contient le service , la date et le lien d’annulation.
– Votre demande de rendez-vous a été approuvée
Envoyé lorsque votre demande de rendez-vous a été validé par nos soins. Contient le service, la date, l’heure, l’adresse et le lien d’annulation.
– Rappel de votre rendez-vous
Envoyé la veille de votre rendez-vous. Contient le service, l’heure, l’adresse, le numéro de téléphone et le lien d’annulation.
– Votre demande de rendez-vous à été refusée
Envoyé si la demande de rendez-vous n’est pas approuvé par nos soins. Contient le service, la date et l’heure demandé avec le lien pour prendre un nouveau rendez-vous.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”Les SMS”]
Nous ne pouvons vous garantir la réception des SMS. A causes des problèmes de réseaux ou de certains opérateurs qui peuvent rejeter les messages. C’est le cas notamment pour SFR avec qui le souci se pose parfois.
Malheureusement nous ne pouvons intervenir,
[/vc_toggle][vc_toggle title=”Les moyens de paiements”]
Vous pouvez régler directement en ligne par CB lors de votre réservation de rendez-vous pour Livraison ou le jour de l’un de vos rendez-vous à l’atelier par CB, espèce ou chèque*. Une facture vous est adressé par mail 15jours après.
REMARQUE : Actuellement en pleine programmation du système vous pouvez recevoir après vos rendez-vous un mail de facture vide, parce que vous n’avez rien régler lors de votre rendez-vous. Ceci est normal, merci de ne pas en tenir compte. Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre se problème.
*Le chèque n’est pas un moyen de paiement que nous acceptons, c’est exceptionnel néanmoins au premier souci ce moyen de paiement sera définitivement refusé. Encaissement dans un délai de 7jours.
/!\Sans un règlement vous ne partirez pas avec votre robe.
[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_custom_heading text=”NOUS CONTACTER” font_container=”tag:h2|font_size:20|text_align:center” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]
Nous sommes une TPE d’artisans sans secrétariat, c’est pourquoi nous ne sommes pas systématiquement joignable.
Si vous avez une question, merci de consulter cette page, patienter le jour de votre rendez-vous ou nous contacter via le formulaire à la page Contact, nous vous répondrons dès que possible.
Nous restons à votre disposition par téléphone, le jour de votre rendez-vous au :
06 05 84 38 79
Si vous pensez ou devez avoir du retard, un SMS suffit pour nous avertir.
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